FAQs

Got questions about our products?

Contenido desplegable

What's Morfeo all about?

Want to know how to buy the perfect mattress without feeling like you're studying for a science exam? 


Nuestro equipo de expertos del sueño ha simplificado la forma de comprar un colchón. En Morfeo, hemos creado una selección de materiales de alta calidad para que puedas elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades, sin la necesidad de ser un experto en el tema. Olvídate de descuentos engañosos y de la confusión que a menudo encontramos en la industria del colchón. ¡Con nosotros, dormir bien nunca había sido tan fácil! 
Nuestro equipo de expertos en sueño ha diseñado cuidadosamente cada producto para que puedas dormir tranquilo. 


There's a science to sleep, and we've figured it out for you. Our leading innovation experts carefully design each product so the only thing you have to worry about is getting a peaceful night's sleep.

How will my mattress arrive?

El colchón llega enrollado y en una caja, solo necesitarás dejarlo 24 horas para que adopte su forma natural y después a disfrutar de nuevo de esas siestas en la cama.
La entrega de tu colchón la realizamos a la puerta de tu domilico con una agencia de transporte como es MRW y DHL

What are our mattresses made of?

Morfeo has a memory foam layer – for those who aren't sure what that is, this layer helps relieve pressure from your body on the mattress and even improves your blood circulation while you sleep.

The core is made of pocketed micro-springs, which gives you the best adaptability and motion isolation that no other material can offer. In fact, experts recommend these types of mattresses, especially if you sleep with a partner, because they provide superior motion isolation compared to other mattresses. Innovation is in our DNA, which is why we've included Sanitized fabric that protects against dust mites, bacteria, and reduces viral load that might come into contact with the mattress – it's ISO T99-19 certified. Finally, our outer materials protect against dust mites and bacteria, getting rid of any odors that daily use might cause. The mattress base features 3D Mesh for better breathability.

Now you get why sleep is an exact science for us – every material is carefully chosen and designed to give you the best rest.

Can I wash the mattress cover?

Absolutely! It has a zipper so you can easily remove the Morfeo and Lite mattress covers for washing. The Altus mattress is the only one without a zipper because of its natural fabrics, so that cover can't be washed.

I bought a pack. How will the products get to me?

Products in a pack are shipped separately. Bases and bed frames are transported by a specialized agency that will coordinate the delivery day and time with you. We'll send your mattresses and other products a few days before you receive your base or bed frame so you can enjoy everything all at once.

When will I receive my products?

Nuestros colchones se envían en 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra. El plazo para las Islas Baleares es de 6 a 8 días.
Si tu pedido incluye un canapé o una base tapizada tardarán entre en 3-4 semanas, nuestra agencia especializada contactará contigo y acordará la fecha de entrega.

What's the mattress return process?

In the rare event that you're not happy with your mattress and can't get used to it within a minimum of 30 nights and a maximum of 100 nights, just give us a call or send an email to info@morfeo.com. We'll come pick it up at no cost to you. We'll process your refund within 10-15 business days after pickup.

What's the return period for other Morfeo products?

- Bases, Bed Frames, and Furniture – 14 Calendar Days Return Period

Los productos de mobiliario (bases, somieres, cabeceros y otros muebles) tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.Por motivos logísticos, el coste de recogida será asumido por el cliente. El importe dependerá de la ubicación y dimensiones del producto.

- Accessories and Bedding – 30 Calendar Days Return Period

Los accesorios, como almohadas, protectores y ropa de cama, pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.Para proceder con la devolución, estos productos deben estar sin uso y en su embalaje original sellado.Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o lavados.

So, you've got it at home – what's next?

It's way easier than you think! Just take the mattress out of its box, remove the protective plastic, and lay it flat – ideally right on the bed where you'll be using it. After at least 24 hours (though we really recommend 72 for best results), you'll be all set to enjoy your first night on your new mattress.

How do I take care of my mattress?

Los materiales del colchón Morfeo son muy alta calidad y se recuperan fácilmente, solamente te damos un consejo de mantenimiento para que tu colchón se mantenga en las mejores condiciones durante más tiempo. 
Cógelo de las asas y rótalo (pon la cabeza en los pies y los pies a la cabeza) cada vez que cambie la estación del año, (no voltear, ya que nuestro colchón es de una cara). Por lo demás, solo tendrás que disfrutarlo, ya que estará perfectamente durante mucho mucho tiempo.

Can I change my order?

Absolutely! Just let us know ASAP before it leaves the factory – quick! Give us a call at 900 897 123 or drop us an email at info@morfeo.com, and we'll get your change sorted before your Morfeo heads your way.

Where do we ship our mattresses?

Nuestros colchones se envían a toda la península, incluido Baleares y Canarias. Además, también hacemos envíos a muchos países de la Unión Europea, escríbenos si necesitas más información de los envíos.

Where are our mattresses made?

All our products are made right here in Spain, using high-quality materials sourced from other Eurozone countries.

What's the total height and size of the mattress?

La altura del colchón aproximadamente son 26 cm. Hay que tener en cuenta que las dimensiones totales pueden variar entre 1% y un 2% debido a las tolerancias del material y de las distintas máquinas que intervienen en el proceso de fabricación. La altura se mide desde el núcleo del colchón, la parte gris, más la capa superior blanca.

How does financing my purchase work?

Te damos todas las facilidades para que puedas disfrutar de tu mejor descanso, con la compra en Morfeo, los primeros meses no tienes intereses y podrás financiarlo hasta 36 meses.
Cuando selecciones el método de pago haz clic en Pepper y ahí podrás hacer la simulación de cuotas en los meses que tú decidas, los 24 primeros meses son sin intereses. Una vez seleccionado el plazo necesitarás una tarjeta de crédito o débito y tu DNI para validar que eres el titular de la compra.

What's the cost to return a mattress from the Balearic or Canary Islands?

If, for some reason, you decide to return your mattress from the Balearic or Canary Islands, we'll refund the full price of the mattress, minus the shipping surcharge.

Do you take away old furniture like mattresses, bases, or divans?

¡Oye, qué pregunta más oportuna! Sabemos que llega un momento en el que tu colchón  ya no da más de sí, pero tranquilo, que nosotros te echamos una mano.
Si quieres decirle adiós a tu compañero de descanso antiguo, contrata nuestro servicio de recogida y déjanos hacer el trabajo sucio. ¡Así de fácil! Además, puedes estar seguro de que lo reciclaremos de forma responsable para cuidar nuestro planeta.
Así que no lo pienses más y despídete de ese colchón viejo de una vez por todas.  Primero te entregaremos los nuevos productos y en unos días otra agencia especializada retirará los usados.
¡Con Morfeo siempre tendrás un amigo para dormir que te hará sentir en las nubes!

So, how does the old mattress removal process work?

To make sure you're never without a mattress, your brand-new Morfeo will arrive first. Then, our agency will give you a call to schedule the best time to pick up your old mattress. Just a heads-up, you'll need to wait 72 hours before using your new Morfeo, so plan the old mattress pickup for after that period, and get ready to sleep like royalty on your new Morfeo!

What's the actual color of the product?

Puedes tener confianza en las imágenes de los productos que mostramos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante comprender que algunos de nuestros productos son únicos, con tonalidades y vetas exclusivas.
Por otro lado, es importante entender las diferencias de color que pueden existir entre una foto de producto con fondo blanco y una foto de ambiente.