Garantie

Vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans, car nous savons que notre matelas durera encore plus longtemps. Pour que vous n'ayez à vous soucier de rien, nous vous indiquons en quoi consiste notre garantie.

Notre gamme de matelas est conçue pour être utilisée sur des sommiers (rembourrés, coffres, articulés, à lattes, au sol...) capables de supporter le poids du matelas et de la ou des personnes qui l'utilisent. En d'autres termes, tant que vous ne l'utilisez pas pour catapulter votre partenaire, votre frère, votre ami ou toute autre personne, que vous en faites un usage approprié et que vous le conservez dans un endroit où il ne risque pas d'être endommagé, vous pouvez être tranquille grâce à la garantie de votre matelas.

Les conditions à prendre en compte sont une base qui supporte le poids du matelas de manière uniforme et aux mêmes dimensions que le matelas, ainsi qu'un poids maximal de 95 kg par personne dans des conditions normales de température et d'humidité, c'est-à-direune humiditécomprise entre 50 % et 70 % et unetempératureambiante comprise entre 18 et 22 degrés.

En général, la garantie couvre tout défaut ou malformation qui ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du matelas. Voici quelques exemples détaillés :

• Affaissement clairement visible sur la face supérieure du matelas.
• Tout défaut de fabrication de la housse (dans ce cas, vous devez nous le signaler dans les 14 premiers jours) : housse déchirée, coutures défaites.
• Changements dans les propriétés des matériaux qui provoquent des bruits lors d'une utilisation normale du matelas, modifient sa fermeté ou dégagent une odeur désagréable.

Les imperfections mineures telles que les taches ou les dommages causés à la housse par l'usage ne sont pas incluses ; les taches, déchirures, brûlures, décolorations qui apparaissent avec le temps sont considérées comme pouvant être causées par l'usage du matelas après les 14 premiers jours ; humidité ou moisissure provenant de l'environnement ; empreintes normales du corps sur le matelas de moins d'un demi-centimètre, c'est-à-dire qu'une petite marque légèrement enfoncée doit être considérée comme normale et non comme un défaut ; allergies personnelles ; odeurs normales provenant des matériaux du matelas.

Les meubles Morfeo bénéficient d'une garantie de 3 ans. Voici les conditions générales qui s'y appliquent :

Les oreillers Morfeo bénéficient d'une garantie de 3 ans. Voici les conditions générales qui s'y appliquent :

Les imperfections mineures telles que les taches ou les dommages causés à la housse par l'usage ne sont pas incluses ; les taches, déchirures, brûlures, décolorations qui apparaissent avec le temps sont considérées comme pouvant être causées par l'usage après les 14 premiers jours ; humidité ou moisissure provenant de l'environnement ; empreintes normales ; allergies personnelles ; odeurs normales provenant des matériaux de l'oreiller.

C'est très simple : si vous constatez que votre produit Morfeo a changé, qu'il n'est plus comme lorsque vous l'avez acheté, ou si vous détectez l'une des anomalies décrites ci-dessus, il vous suffit de nous fournir la facture d'achat, que vous recevez lorsque vous achetez un produit Morfeo.

Vous pouvez nous contacter via info@morfeo.com ou en appelant le numéro suivant 900 897 123.

En cas de défaut, nous vous demanderons de nous envoyer des photos de la zone concernée et la facture, afin que nous puissions procéder au remplacement de votre produit Morfeo ou, si possible, à sa réparation ou à celle d'une de ses pièces.

La garantie comprend le service de transport pour l'enlèvement et la livraison du produit à la même adresse que celle où la commande a été passée.