Perguntas frequentes

Tem dúvidas sobre os nossos produtos?

O que é Morfeo?

Quer saber como comprar o colchão perfeito sem sentir que está a estudar para um exame de ciências?

A nossa equipa de especialistas em sono simplificou a forma de comprar um colchão. Na Morfeo, criámos uma seleção de materiais de alta qualidade para que possa escolher o colchão que melhor se adapta às suas necessidades, sem precisar de ser um especialista no assunto. Esqueça os descontos enganosos e a confusão que muitas vezes encontramos na indústria dos colchões. Connosco, dormir bem nunca foi tão fácil!

A nossa equipa de especialistas em sono concebeu cuidadosamente cada produto para que possa dormir tranquilamente.

Existe uma ciência para dormir e nós criámo-la para si. A nossa equipa de especialistas líderes em inovação concebe cuidadosamente cada produto para que a única coisa que lhe importe seja dormir tranquilamente.

Como o colchão chega à minha casa?

O colchão chega enrolado e numa caixa, só precisa de o deixar repousar durante 24 horas para que assuma a sua forma natural e, depois, poderá voltar a desfrutar das suas sestas na cama.

A entrega do seu colchão é feita à porta da sua residência por uma agência de transportes como a MRW e a DHL.

De que são feitos os colchões?

O Morfeo é composto por uma camada de viscoelástico. Para quem não sabe o que é, essa camada é responsável por aliviar a pressão do nosso corpo no colchão, além de melhorar a nossa circulação sanguínea enquanto dormimos.

O núcleo é composto por micro-molas ensacadas que nos proporcionam a melhor adaptabilidade e independência de camas que nenhum outro material oferece. Na verdade, os especialistas recomendam este tipo de colchões, especialmente quando dorme em casal, porque oferece a melhor independência de camas em relação aos restantes colchões. A inovação está no nosso ADN, por isso quisemos incorporar o tecido Sanitized, que protege contra ácaros e bactérias e reduz a carga viral que pode entrar em contacto com o colchão, certificado pela ISO T99-19. Por último, os nossos materiais exteriores protegem contra ácaros e bactérias, eliminando os odores que podem ser causados pelo uso diário. Na base do colchão, a malha 3D proporciona uma melhor transpiração.

Agora compreende porque é que dormir para nós é uma ciência exata, cada material é cuidadosamente escolhido e concebido para lhe oferecer o melhor descanso.

Posso lavar a capa do colchão?

Claro, tem um fecho para que possa retirar a capa do colchão Morfeo e Lite para lavar. O colchão Altus é o único que não tem fecho devido aos tecidos naturais com que é feito, não sendo possível lavar a capa.

Comprei um pacote. Como receberei os produtos?

O envio dos produtos de um pacote é feito separadamente, as bases e os canapés são transportados por uma agência especializada que coordena consigo o dia e a hora da entrega. Os nossos colchões e outros produtos serão enviados alguns dias antes de receber a sua base ou canapé, para que possa desfrutar de todos ao mesmo tempo.

Quando receberei os produtos?

Os nossos colchões são enviados em 2 a 4 dias úteis após a compra. O prazo para as Ilhas Baleares é de 6 a 8 dias.

Se a sua encomenda incluir um sofá ou uma base estofada, o prazo de entrega será de 3 a 4 semanas. A nossa agência especializada entrará em contacto consigo para combinar a data de entrega.

Qual é o processo de devolução do colchão?

No caso improvável de não ficar satisfeito com o seu colchão e não conseguir adaptar-se num período mínimo de 30 noites e máximo de 100 noites, basta ligar-nos ou enviar um e-mail para info@morfeo.com e iremos recolhê-lo sem qualquer custo para si. Procederemos ao reembolso num prazo de 10 a 15 dias úteis após a recolha.

Qual é o prazo para devolução dos demais produtos Morfeo?

- Bases, estrados e mobiliário – Prazo de 14 dias corridos

Os produtos de mobiliário (bases, estrados, cabeceiras e outros móveis) têm um prazo de devolução de 14 dias corridos a partir da receção da encomenda.

Para poder realizar a devolução, o produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso e com sua embalagem original intacta.

Por motivos logísticos, o custo da recolha será assumido pelo cliente. O valor dependerá da localização e das dimensões do produto.

- Acessórios e roupa de cama – Prazo de 30 dias corridos

Os acessórios, como almofadas, protetores e roupa de cama, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias corridos a partir da receção da encomenda.

Para proceder com a devolução, esses produtos devem estar sem uso e na embalagem original lacrada.

Por motivos de higiene, não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou lavados.

Depois de receber em casa, o que devo fazer?

É mais simples do que pensa, só precisa tirar o colchão da caixa, remover o plástico protetor e colocá-lo sobre uma superfície plana, se possível sobre a cama onde será usado. Após pelo menos 24 horas (embora o ideal seja 72 horas), poderá desfrutar da sua primeira noite no colchão.

Qual é a manutenção do colchão?

Os materiais do colchão Morfeo são de alta qualidade e recuperam-se facilmente. Damos-lhe apenas alguns conselhos de manutenção para que o seu colchão se mantenha nas melhores condições durante mais tempo.

Pegue-o pelas alças e vire-o (coloque a cabeça nos pés e os pés na cabeça) sempre que mudar a estação do ano (não vire, pois o nosso colchão é de uma só face). Fora isso, só terá que aproveitá-lo, pois ele permanecerá em perfeitas condições por muito tempo.

É possível alterar um pedido?

Claro! Avise-nos o mais rápido possível para que não saia da fábrica, rápido! Ligue para 900 897 123 ou escreva para info@morfeo.com e faremos a troca antes que o seu Morfeo seja enviado para a sua casa.

Para onde enviamos os nossos colchões?

Os nossos colchões são enviados para toda a península, incluindo as Ilhas Baleares e Canárias. Além disso, também fazemos envios para muitos países da União Europeia. Escreva-nos se precisar de mais informações sobre os envios.

Onde fabricamos os nossos colchões?

Todos os nossos produtos são fabricados em Espanha utilizando materiais de alta qualidade provenientes de outros países da zona euro.

Qual é a altura total e as dimensões do colchão?

A altura do colchão é de aproximadamente 26 cm. É importante ter em conta que as dimensões totais podem variar entre 1% e 2% devido às tolerâncias do material e das diferentes máquinas envolvidas no processo de fabrico. A altura é medida a partir do núcleo do colchão, a parte cinzenta, mais a camada superior branca.

Como funciona o financiamento da minha compra?

Oferecemos todas as facilidades para que possa desfrutar do seu melhor descanso. Ao comprar na Morfeo, os primeiros meses são sem juros e pode financiar até 36 meses.

Ao selecionar o método de pagamento, clique em Pepper e aí poderá simular as prestações nos meses que desejar. Os primeiros 24 meses são sem juros. Depois de selecionar o prazo, precisará de um cartão de crédito ou débito e do seu documento de identificação para validar que é o titular da compra.

Qual é o custo da devolução do colchão a partir das Ilhas Baleares ou Canárias?

Se, por algum motivo estranho, quiser devolver o seu colchão a partir das Ilhas Baleares ou Canárias, reembolsaremos o preço total do colchão, exceto o suplemento dos custos de envio.

Vocês retiram móveis antigos, como colchões, bases ou sofás?

Ei, que pergunta oportuna! Sabemos que chega um momento em que o seu colchão já não dá mais, mas não se preocupe, nós ajudamos.

Se quiser dizer adeus ao seu antigo companheiro de descanso, contrate o nosso serviço de recolha e deixe-nos fazer o trabalho sujo. É assim tão fácil! Além disso, pode ter a certeza de que iremos reciclá-lo de forma responsável para cuidar do nosso planeta.

Então, não pense mais duas vezes e despede-se desse colchão velho de uma vez por todas. Primeiro, entregaremos os novos produtos e, em alguns dias, outra agência especializada recolherá os usados.

Com Morfeo, terá sempre um amigo para dormir que o fará sentir nas nuvens!

Como é o processo de retirada do colchão velho?

Para que não fique sem colchão para dormir, primeiro receberá o seu novo Morfeo e, em seguida, a nossa agência entrará em contacto consigo para que nos indique quando é mais conveniente para si recolhermos o seu colchão antigo. Tenha em atenção que, para utilizar o seu novo Morfeo, terá de esperar 72 horas, pelo que deve marcar a recolha do seu colchão antigo para depois desse prazo e preparar-se para dormir como um rei no seu novo Morfeo.

Qual é a cor real do produto?

Pode confiar nas imagens dos produtos que mostramos no nosso site. No entanto, é importante compreender que alguns dos nossos produtos são únicos, com tonalidades e veios exclusivos.

Por outro lado, é importante compreender as diferenças de cor que podem existir entre uma fotografia de produto com fundo branco e uma fotografia de ambiente.