Tem uma garantia de 10 anos, porque sabemos que o nosso colchão vai durar ainda mais tempo. Para que não tenha de se preocupar com nada, explicamos-lhe em que consiste a nossa garantia

A nossa gama de colchões foi concebida para ser utilizada em bases (estofadas, com gavetão, articuladas, de ripas, diretamente no chão…) capazes de suportar o peso do colchão e da(s) pessoa(s) que o utilizar(em). Ou seja, desde que não o utilize para catapultar o seu parceiro, irmão, amigo ou outra pessoa, que lhe dê um uso adequado e que o mantenha num local cujas condições não o possam deteriorar, poderá ficar tranquilo com a garantia do seu colchão.

As condições a ter em conta são uma base que suporte o peso do colchão de forma uniforme e com as mesmas dimensões do colchão, bem como um peso máximo de 95 kg por pessoa, em condições normais de temperatura e humidade, ou seja, coma humidadeentre 50 % e 70 % e atemperaturaambiente entre 18 e 22 graus

Em geral, a garantia cobre qualquer defeito ou deformação que não resulte de uma utilização indevida do colchão. Apresentamos alguns exemplos:

• Afundamento claramente visível na parte superior do colchão.
• Qualquer defeito de fábrica na capa (neste caso, deverá informar-nos nos primeiros 14 dias): capa rasgada, costuras descosturadas.
• Alterações nas propriedades dos materiais que provoquem ruídos no colchão durante a utilização normal, alterem a sua firmeza ou causem mau cheiro.

Não estão incluídas pequenas imperfeições, tais como manchas ou danos na capa causados pelo uso; manchas, rasgos, queimaduras ou descoloração que ocorram com o passar do tempo; considera-se que, após os primeiros 14 dias, qualquer mancha poderá ser causada pelo uso do colchão; humidade ou bolor decorrentes do ambiente; marcas normais do corpo no colchão com menos de meio centímetro, ou seja, uma pequena marca ligeiramente afundada deve ser considerada possível e não como um defeito; alergias pessoais; odores normais decorrentes dos materiais do colchão.

Os móveis da Morfeo têm uma garantia de 3 anos. A seguir, apresentamos os termos e condições a que está sujeita:

As almofadas Morfeo têm uma garantia de 3 anos. A seguir, apresentamos os termos e condições a que está sujeita:

Não estão incluídas pequenas imperfeições, tais como manchas ou danos na capa resultantes do uso; manchas, rasgos, queimaduras ou descoloração que ocorram com o passar do tempo; considera-se que, após os primeiros 14 dias, qualquer mancha poderá ser resultado do uso; humidade ou bolor decorrentes do ambiente; marcas normais; alergias pessoais; odores normais decorrentes dos materiais do travesseiro.

É muito simples: se verificar que o seu produto Morfeo mudou e já não está como o comprou, ou se detetar alguma das anomalias descritas anteriormente, só precisamos da fatura de compra, que receberá ao adquirir qualquer produto Morfeo.

Pode contactar-nos através de info@morfeo.com ou ligando para o número 900 897 123.

Em caso de qualquer defeito, pediremos que nos envie fotografias da zona afetada e a fatura; com isso, poderemos proceder à troca do seu produto Morfeo ou, se possível, à reparação do mesmo ou de uma das suas peças.

A garantia inclui o serviço de recolha e entrega do produto na mesma morada em que a encomenda foi efetuada.