Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten?
Ausklappbarer Inhalt
Was ist Morpheus?
Möchten Sie wissen, wie Sie die perfekte Matratze kaufen können, ohne das Gefühl zu haben, für eine Naturwissenschaftsprüfung zu lernen?
Unser Team aus Schlafexperten hat den Matratzenkauf vereinfacht. Bei Morfeo haben wir eine Auswahl an hochwertigen Materialien zusammengestellt, damit du die Matratze wählen kannst, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt – ganz ohne Fachwissen. Vergiss irreführende Rabatte und die Verwirrung, die in der Matratzenbranche oft herrscht. Bei uns war guter Schlaf noch nie so einfach!
Unser Team aus Schlafexperten hat jedes Produkt sorgfältig entwickelt, damit du ruhig schlafen kannst.
Es gibt eine Wissenschaft des Schlafens, und wir haben sie für Sie entwickelt. Unser innovatives Expertenteam entwirft jedes Produkt sorgfältig, damit Sie sich nur um eines kümmern müssen: ruhig schlafen.
Wie wird die Matratze zu mir nach Hause geliefert?
Die Matratze wird gerollt und in einem Karton geliefert. Du musst sie lediglich 24 Stunden lang liegen lassen, damit sie ihre natürliche Form annimmt – und schon kannst du wieder deine Nickerchen im Bett genießen.
Die Lieferung deiner Matratze erfolgt bis vor die Haustür durch einen Transportdienstleister wie MRW oder DHL.
Woraus bestehen Matratzen?
Morfeo besteht aus einer Schicht aus viskoelastischem Material. Für diejenigen, die nicht wissen, was das ist: Diese Schicht ist dafür verantwortlich, den Druck unseres Körpers auf die Matratze zu verringern und zusätzlich unsere Durchblutung während des Schlafs zu verbessern.
Der Kern besteht aus Mikrofedern in Taschen, die uns die beste Anpassungsfähigkeit und Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten, die kein anderes Material bietet. Tatsächlich empfehlen Experten diese Art von Matratzen, insbesondere wenn Sie zu zweit schlafen, da sie im Vergleich zu anderen Matratzen die beste Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten. Innovation liegt uns im Blut, deshalb haben wir uns für den Einsatz von Sanitized-Textilien entschieden, die vor Milben und Bakterien schützen und die Viruslast reduzieren, die mit der Matratze in Kontakt kommen kann. Sie sind nach ISO T99-19 zertifiziert. Schließlich schützen unsere Außenmaterialien vor Milben und Bakterien und beseitigen Gerüche, die durch den täglichen Gebrauch entstehen können. An der Unterseite der Matratze sorgt das 3D-Netz für eine bessere Atmungsaktivität.
Jetzt verstehen Sie, warum Schlafen für uns eine exakte Wissenschaft ist. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt und entwickelt, um Ihnen die beste Erholung zu bieten.
Kann ich den Matratzenbezug waschen?
Natürlich verfügt es über einen Reißverschluss, damit Sie den Bezug der Matratzen Morfeo und Lite zum Waschen abnehmen können. Nur die Matratze Altus hat keinen Reißverschluss, da sie aus natürlichen Stoffen hergestellt ist und der Bezug nicht gewaschen werden kann.
Ich habe ein Paket gekauft. Wie erhalte ich die Produkte?
Die Produkte eines Pakets werden separat versandt. Die Bettgestelle und Bettkästen werden von einem spezialisierten Transportunternehmen geliefert, das den Liefertermin mit Ihnen abstimmt. Unsere Matratzen und sonstigen Produkte werden Ihnen einige Tage vor der Lieferung Ihres Bettgestells oder Bettkastens zugestellt, damit Sie alles gleichzeitig genießen können.
Wann erhalte ich die Produkte?
Unsere Matratzen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeit für die Balearen beträgt 6 bis 8 Tage.
Wenn Ihre Bestellung ein Bettgestell oder einen gepolsterten Lattenrost enthält, beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Wochen. Unser spezialisierter Partner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren.
Wie läuft die Rückgabe der Matratze ab?
In dem seltenen Fall, dass Sie mit Ihrer Matratze nicht zufrieden sind und sich innerhalb von mindestens 30 und höchstens 100 Nächten nicht daran gewöhnen können, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an info@morfeo.com, und wir holen sie kostenlos bei Ihnen ab. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach der Abholung.
Wie lang ist die Rückgabefrist für die übrigen Morfeo-Produkte?
- Bettgestelle, Lattenroste und Möbel – Frist von 14 Kalendertagen
Für Möbelprodukte (Untergestelle, Lattenroste, Kopfenden und andere Möbel) gilt eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung. Um eine Rückgabe vornehmen zu können, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus logistischen Gründen gehen die Kosten für die Abholung zu Lasten des Kunden. Die Höhe der Kosten hängt vom Standort und den Abmessungen des Produkts ab.
- Accessoires und Bettwäsche – Frist von 30 Kalendertagen
Zubehörartikel wie Kissen, Schutzbezüge und Bettwäsche können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Für eine Rückgabe müssen diese Produkte unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen werden keine Rückgaben von Produkten akzeptiert, die bereits benutzt oder gewaschen wurden.
Was muss ich tun, wenn ich die Lieferung zu Hause erhalten habe?
Es ist einfacher, als Sie denken. Sie müssen lediglich die Matratze aus der Verpackung nehmen, die Schutzfolie entfernen und sie auf eine ebene Fläche legen, möglichst auf das Bett, auf dem sie verwendet werden soll. Nach mindestens 24 Stunden (wir empfehlen jedoch 72 Stunden) können Sie Ihre erste Nacht auf der Matratze genießen.
Wie wird die Matratze gepflegt?
Die Materialien der Morfeo-Matratze sind von sehr hoher Qualität und erholen sich schnell. Wir geben dir lediglich einen Pflegetipp, damit deine Matratze länger in bestem Zustand bleibt.
Nimm sie an den Griffen und drehe sie bei jedem Jahreszeitenwechsel um (lege den Kopf zum Fußende und die Füße zum Kopfende) (nicht wenden, da unsere Matratze einseitig ist). Ansonsten musst du sie nur genießen, denn sie wird dir sehr, sehr lange Freude bereiten.
Kann eine Bestellung geändert werden?
Natürlich! Informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit es noch nicht das Werk verlassen hat. Rufen Sie uns unter 900 897 123 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@morfeo.com, damit wir den Umtausch vornehmen können, bevor Ihr Morfeo zu Ihnen nach Hause geliefert wird.
Wohin versenden wir unsere Matratzen?
Unsere Matratzen werden auf das gesamte spanische Festland geliefert, einschließlich der Balearen und der Kanarischen Inseln. Darüber hinaus versenden wir auch in viele Länder der Europäischen Union. Schreib uns, wenn du weitere Informationen zum Versand benötigst.
Wo werden unsere Matratzen hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Spanien aus hochwertigen Materialien hergestellt, die aus anderen Ländern der Eurozone bezogen werden.
Wie hoch und wie groß ist die Matratze insgesamt?
Die Höhe der Matratze beträgt ca. 26 cm. Bitte beachten Sie, dass die Gesamtmaße aufgrund von Materialtoleranzen und den unterschiedlichen Maschinen, die im Herstellungsprozess zum Einsatz kommen, um 1 % bis 2 % variieren können. Die Höhe wird vom Matratzenkern (dem grauen Teil) bis zur weißen Oberschicht gemessen.
Wie funktioniert die Finanzierung meines Kaufs?
Wir machen es dir so einfach wie möglich, damit du deine wohlverdiente Erholung genießen kannst: Beim Kauf bei Morfeo sind die ersten Monate zinsfrei, und du kannst den Kauf auf bis zu 36 Monate finanzieren.
Wenn du die Zahlungsmethode auswählst, klicke auf „Pepper“ – dort kannst du die Raten für die von dir gewählten Monate simulieren; die ersten 24 Monate sind zinsfrei. Sobald du die Laufzeit ausgewählt hast, benötigst du eine Kredit- oder Debitkarte sowie deinen Personalausweis, um zu bestätigen, dass du der Käufer bist.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung der Matratze von den Balearen oder den Kanarischen Inseln?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Matratze von den Balearen oder Kanarischen Inseln zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Matratze, mit Ausnahme der Versandkosten.
Entsorgen Sie alte Möbel wie Matratzen, Lattenroste oder Bettkästen?
Hey, was für eine passende Frage! Wir wissen, dass irgendwann der Zeitpunkt kommt, an dem deine Matratze einfach nicht mehr mitmacht, aber keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter.
Wenn du dich von deinem alten Schlafbegleiter verabschieden möchtest, buche unseren Abholservice und überlasse uns die Drecksarbeit. So einfach ist das! Außerdem kannst du sicher sein, dass wir sie verantwortungsbewusst recyceln, um unseren Planeten zu schützen.
Also zögere nicht länger und verabschiede dich ein für alle Mal von dieser alten Matratze. Zuerst liefern wir dir die neuen Produkte, und in wenigen Tagen holt eine andere spezialisierte Firma die gebrauchten ab.
Mit Morfeo hast du immer einen Schlafpartner, der dich wie auf Wolken schweben lässt!
Wie läuft die Entsorgung der alten Matratze ab?
Damit Sie nicht ohne Matratze zum Schlafen dastehen, erhalten Sie zunächst Ihre brandneue Morfeo-Matratze und anschließend ruft Sie unsere Agentur an, damit Sie uns mitteilen können, wann wir Ihre alte Matratze abholen sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie 72 Stunden warten müssen, bevor Sie Ihre neue Morfeo-Matratze benutzen können. Vereinbaren Sie daher die Abholung Ihrer alten Matratze für einen Zeitpunkt nach Ablauf dieser Frist und freuen Sie sich darauf, auf Ihrer neuen Morfeo-Matratze wie ein König zu schlafen.
Was ist die tatsächliche Farbe des Produkts?
Sie können sich auf die Produktbilder auf unserer Website verlassen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass einige unserer Produkte Unikate sind und einzigartige Farbtöne und Maserungen aufweisen.
Außerdem sollten Sie sich bewusst sein, dass es zu Farbunterschieden zwischen einem Produktfoto vor weißem Hintergrund und einem Foto in einer realistischen Umgebung kommen kann.