Garantie

Sie erhalten eine Garantie von 10 Jahren, denn wir wissen, dass unsere Matratze noch länger hält. Damit Sie sich um nichts kümmern müssen, erklären wir Ihnen, was unsere Garantie beinhaltet.

Unser Matratzensortiment ist für die Verwendung auf Untergestellen (Polster, Bettkasten, verstellbar, Lattenrost, Boden...) konzipiert, die das Gewicht der Matratze und der Person(en), die die Matratze nutzen, tragen können. Das heißt, solange Sie die Matratze nicht dazu verwenden, Ihren Partner, Bruder, Freund oder eine andere Person zu katapultieren, sie ordnungsgemäß verwenden und an einem Ort aufbewahren, an dem sie nicht beschädigt werden kann, können Sie sich auf die Garantie Ihrer Matratze verlassen.

Zu beachten sind folgende Bedingungen: Eine Unterlage, die das Gewicht der Matratze gleichmäßig trägt und die gleichen Maße wie die Matratze hat, sowie ein maximales Gewicht von 95 kg pro Person bei normalen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen, d. h.einer Luftfeuchtigkeitzwischen 50 % und 70 % und einerRaumtemperaturzwischen 18 und 22 Grad.

Im Allgemeinen deckt die Garantie alle Schäden oder Fehlbildungen ab, die nicht auf eine unsachgemäße Verwendung der Matratze zurückzuführen sind. Hier eine detaillierte Auflistung der Fälle:

• Deutlich sichtbare Vertiefung auf der Oberseite der Matratze.
• Jeder Herstellungsfehler der Hülle (in diesem Fall müssen Sie uns dies innerhalb der ersten 14 Tage mitteilen): beschädigte Hülle, aufgetrennte Nähte.
• Veränderungen der Materialeigenschaften, die dazu führen, dass die Matratze bei normalem Gebrauch Geräusche verursacht, ihre Härte verändert oder einen unangenehmen Geruch abgibt.

Geringfügige Mängel wie Flecken oder Beschädigungen des Bezugs, die durch den Gebrauch entstanden sind, sind nicht enthalten; Flecken, Risse, Brandflecken, Verfärbungen, die im Laufe der Zeit auftreten, gelten nach Ablauf der ersten 14 Tage als durch den Gebrauch der Matratze verursacht; Feuchtigkeit oder Schimmel, die durch die Umgebung entstehen; normale Körperabdrücke in der Matratze von weniger als einem halben Zentimeter, d. h. eine kleine, leicht eingedrückte Stelle ist als möglich anzusehen und nicht als Mangel; persönliche Allergien; normale Gerüche, die von den Materialien der Matratze ausgehen.

Die Möbel von Morfeo haben eine Garantie von 3 Jahren. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Geschäftsbedingungen:

Die Morfeo-Kissen haben eine Garantie von 3 Jahren. Nachfolgend finden Sie die geltenden Geschäftsbedingungen:

Geringfügige Mängel wie Flecken oder Beschädigungen des Bezugs, die durch den Gebrauch entstanden sind, sind nicht enthalten; Flecken, Risse, Brandflecken, Verfärbungen, die im Laufe der Zeit auftreten, gelten nach Ablauf der ersten 14 Tage als durch den Gebrauch verursacht; Feuchtigkeit oder Schimmel, die durch die Umgebung verursacht werden; normale Abdrücke; persönliche Allergien; normale Gerüche, die von den Materialien des Kissens ausgehen.

Es ist ganz einfach: Wenn Sie feststellen, dass sich Ihr Morfeo-Produkt verändert hat und nicht mehr so ist, wie Sie es gekauft haben, oder wenn Sie eine der oben beschriebenen Anomalien feststellen, benötigen wir lediglich die Kaufrechnung, die Sie beim Kauf eines Morfeo-Produkts erhalten haben.

Sie können uns über folgende Wege kontaktieren: info@morfeo.com oder telefonisch unter 900 897 123.

Im Falle eines Defekts bitten wir Sie, uns Fotos des betroffenen Bereichs und die Rechnung zuzusenden. Auf diese Weise können wir Ihr Morfeo-Produkt umtauschen oder, falls möglich, reparieren oder eines seiner Teile reparieren.

Die Garantie umfasst den Transport des Produkts zur Abholung und Lieferung an die gleiche Adresse, an der die Bestellung aufgegeben wurde.