Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten?

Was ist Morpheus?

Möchten Sie wissen, wie Sie die perfekte Matratze kaufen können, ohne das Gefühl zu haben, für eine Naturwissenschaftsprüfung zu lernen?

Unser Team von Schlafexperten hat den Kauf einer Matratze vereinfacht. Bei Morfeo haben wir eine Auswahl an hochwertigen Materialien zusammengestellt, damit Sie die Matratze auswählen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, ohne dass Sie ein Experte auf diesem Gebiet sein müssen. Vergessen Sie irreführende Rabatte und die Verwirrung, die wir oft in der Matratzenbranche vorfinden. Mit uns war es noch nie so einfach, gut zu schlafen!

Unser Team aus Schlafexperten hat jedes Produkt sorgfältig entwickelt, damit Sie ruhig schlafen können.

Es gibt eine Wissenschaft des Schlafens, und wir haben sie für Sie entwickelt. Unser innovatives Expertenteam entwirft jedes Produkt sorgfältig, damit Sie sich nur um eines kümmern müssen: ruhig schlafen.

Wie wird die Matratze zu mir nach Hause geliefert?

Die Matratze wird gerollt in einem Karton geliefert. Sie müssen sie lediglich 24 Stunden lang liegen lassen, damit sie ihre natürliche Form annimmt, und schon können Sie wieder Ihre Siestas im Bett genießen.

Die Lieferung Ihrer Matratze erfolgt durch einen Transportdienstleister wie MRW oder DHL direkt an Ihre Haustür.

Woraus bestehen Matratzen?

Morfeo besteht aus einer Schicht aus viskoelastischem Material. Für diejenigen, die nicht wissen, was das ist: Diese Schicht ist dafür verantwortlich, den Druck unseres Körpers auf die Matratze zu verringern und zusätzlich unsere Durchblutung während des Schlafs zu verbessern.

Der Kern besteht aus Mikrofedern in Taschen, die uns die beste Anpassungsfähigkeit und Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten, die kein anderes Material bietet. Tatsächlich empfehlen Experten diese Art von Matratzen, insbesondere wenn Sie zu zweit schlafen, da sie im Vergleich zu anderen Matratzen die beste Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten. Innovation liegt uns im Blut, deshalb haben wir uns für den Einsatz von Sanitized-Textilien entschieden, die vor Milben und Bakterien schützen und die Viruslast reduzieren, die mit der Matratze in Kontakt kommen kann. Sie sind nach ISO T99-19 zertifiziert. Schließlich schützen unsere Außenmaterialien vor Milben und Bakterien und beseitigen Gerüche, die durch den täglichen Gebrauch entstehen können. An der Unterseite der Matratze sorgt das 3D-Netz für eine bessere Atmungsaktivität.

Jetzt verstehen Sie, warum Schlafen für uns eine exakte Wissenschaft ist. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt und entwickelt, um Ihnen die beste Erholung zu bieten.

Kann ich den Matratzenbezug waschen?

Natürlich verfügt es über einen Reißverschluss, damit Sie den Bezug der Matratzen Morfeo und Lite zum Waschen abnehmen können. Nur die Matratze Altus hat keinen Reißverschluss, da sie aus natürlichen Stoffen hergestellt ist und der Bezug nicht gewaschen werden kann.

Ich habe ein Paket gekauft. Wie erhalte ich die Produkte?

Die Produkte eines Pakets werden separat versandt. Die Bettgestelle und Bettkästen werden von einem spezialisierten Transportunternehmen geliefert, das den Liefertermin mit Ihnen abstimmt. Unsere Matratzen und sonstigen Produkte werden Ihnen einige Tage vor der Lieferung Ihres Bettgestells oder Bettkastens zugestellt, damit Sie alles gleichzeitig genießen können.

Wann erhalte ich die Produkte?

Unsere Matratzen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeit für die Balearen beträgt 6 bis 8 Tage.

Wenn Ihre Bestellung ein Sofa oder einen gepolsterten Sockel enthält, dauert die Lieferung 3-4 Wochen. Unsere Spezialagentur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Liefertermin vereinbaren.

Wie läuft die Rückgabe der Matratze ab?

In dem seltenen Fall, dass Sie mit Ihrer Matratze nicht zufrieden sind und sich innerhalb von mindestens 30 und höchstens 100 Nächten nicht daran gewöhnen können, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an info@morfeo.com, und wir holen sie kostenlos bei Ihnen ab. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach der Abholung.

Wie lang ist die Rückgabefrist für die übrigen Morfeo-Produkte?

- Bettgestelle, Lattenroste und Möbel – Frist von 14 Kalendertagen

Für Möbelprodukte (Untergestelle, Lattenroste, Kopfteile und andere Möbel) gilt eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung.

Um eine Rückgabe vornehmen zu können, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Aus logistischen Gründen werden die Kosten für die Abholung vom Kunden getragen. Der Betrag hängt vom Standort und den Abmessungen des Produkts ab.

- Accessoires und Bettwäsche – Frist von 30 Kalendertagen

Zubehör wie Kissen, Schutzbezüge und Bettwäsche können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

Um die Rückgabe vornehmen zu können, müssen diese Produkte unbenutzt und in ihrer versiegelten Originalverpackung sein.

Aus hygienischen Gründen werden gebrauchte oder gewaschene Produkte nicht zurückgenommen.

Was muss ich tun, wenn ich die Lieferung zu Hause erhalten habe?

Es ist einfacher, als Sie denken. Sie müssen lediglich die Matratze aus der Verpackung nehmen, die Schutzfolie entfernen und sie auf eine ebene Fläche legen, möglichst auf das Bett, auf dem sie verwendet werden soll. Nach mindestens 24 Stunden (wir empfehlen jedoch 72 Stunden) können Sie Ihre erste Nacht auf der Matratze genießen.

Wie wird die Matratze gepflegt?

Die Materialien der Morfeo-Matratze sind von sehr hoher Qualität und leicht zu pflegen. Wir geben Ihnen nur einen Pflegehinweis, damit Ihre Matratze länger in bestem Zustand bleibt.

Halten Sie es an den Griffen fest und drehen Sie es (legen Sie den Kopf auf die Füße und die Füße auf den Kopf) jedes Mal, wenn die Jahreszeit wechselt (nicht umdrehen, da unsere Matratze einseitig ist). Ansonsten müssen Sie es nur genießen, denn es wird sehr lange perfekt bleiben.

Kann eine Bestellung geändert werden?

Natürlich! Informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit es noch nicht das Werk verlassen hat. Rufen Sie uns unter 900 897 123 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@morfeo.com, damit wir den Umtausch vornehmen können, bevor Ihr Morfeo zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Wohin versenden wir unsere Matratzen?

Unsere Matratzen werden auf die gesamte Halbinsel geliefert, einschließlich der Balearen und Kanarischen Inseln. Darüber hinaus versenden wir auch in viele Länder der Europäischen Union. Schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zum Versand benötigen.

Wo werden unsere Matratzen hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Spanien aus hochwertigen Materialien hergestellt, die aus anderen Ländern der Eurozone bezogen werden.

Wie hoch und wie groß ist die Matratze insgesamt?

Die Höhe der Matratze beträgt ungefähr 26 cm. Es ist zu beachten, dass die Gesamtabmessungen aufgrund von Materialtoleranzen und den verschiedenen Maschinen, die am Herstellungsprozess beteiligt sind, um 1 % bis 2 % variieren können. Die Höhe wird vom Kern der Matratze, dem grauen Teil, plus der weißen Oberschicht gemessen.

Wie funktioniert die Finanzierung meines Kaufs?

Wir bieten Ihnen alle Möglichkeiten, damit Sie Ihre beste Erholung genießen können. Beim Kauf bei Morfeo zahlen Sie in den ersten Monaten keine Zinsen und können den Kauf über bis zu 36 Monate finanzieren.

Wenn Sie die Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf Pepper. Dort können Sie eine Simulation der Raten für die von Ihnen gewählten Monate durchführen. Die ersten 24 Monate sind zinsfrei. Nachdem Sie die Laufzeit ausgewählt haben, benötigen Sie eine Kredit- oder Debitkarte und Ihren Personalausweis, um zu bestätigen, dass Sie der Käufer sind.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung der Matratze von den Balearen oder den Kanarischen Inseln?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Matratze von den Balearen oder Kanarischen Inseln zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Matratze, mit Ausnahme der Versandkosten.

Entsorgen Sie alte Möbel wie Matratzen, Lattenroste oder Bettkästen?

Hey, was für eine gute Frage! Wir wissen, dass es einen Moment gibt, in dem deine Matratze nicht mehr das tut, was sie soll, aber keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter.

Wenn Sie sich von Ihrem alten Bett verabschieden möchten, beauftragen Sie unseren Abholservice und überlassen Sie uns die schmutzige Arbeit. So einfach ist das! Außerdem können Sie sicher sein, dass wir es verantwortungsbewusst recyceln, um unseren Planeten zu schützen.

Zögern Sie also nicht länger und verabschieden Sie sich ein für alle Mal von Ihrer alten Matratze. Zuerst liefern wir Ihnen die neuen Produkte und innerhalb weniger Tage holt ein spezialisiertes Unternehmen die alten ab.

Mit Morfeo haben Sie immer einen Freund zum Schlafen, der Ihnen das Gefühl gibt, auf Wolken zu schweben!

Wie läuft die Entsorgung der alten Matratze ab?

Damit Sie nicht ohne Matratze zum Schlafen dastehen, erhalten Sie zunächst Ihre brandneue Morfeo-Matratze und anschließend ruft Sie unsere Agentur an, damit Sie uns mitteilen können, wann wir Ihre alte Matratze abholen sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie 72 Stunden warten müssen, bevor Sie Ihre neue Morfeo-Matratze benutzen können. Vereinbaren Sie daher die Abholung Ihrer alten Matratze für einen Zeitpunkt nach Ablauf dieser Frist und freuen Sie sich darauf, auf Ihrer neuen Morfeo-Matratze wie ein König zu schlafen.

Was ist die tatsächliche Farbe des Produkts?

Sie können sich auf die Produktbilder auf unserer Website verlassen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass einige unserer Produkte Unikate mit exklusiven Farbtönen und Maserungen sind.

Andererseits ist es wichtig, die Farbunterschiede zu verstehen, die zwischen einem Produktfoto mit weißem Hintergrund und einem Foto in einer realistischen Umgebung bestehen können.