Perguntas frequentes

Tem dúvidas sobre os nossos produtos?

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O que é Morfeo?

Quer saber como comprar o colchão perfeito sem sentir que está a estudar para um exame de ciências? 


Nuestro equipo de expertos del sueño ha simplificado la forma de comprar un colchón. En Morfeo, hemos creado una selección de materiales de alta calidad para que puedas elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades, sin la necesidad de ser un experto en el tema. Olvídate de descuentos engañosos y de la confusión que a menudo encontramos en la industria del colchón. ¡Con nosotros, dormir bien nunca había sido tan fácil! 
Nuestro equipo de expertos en sueño ha diseñado cuidadosamente cada producto para que puedas dormir tranquilo. 


Existe uma ciência para dormir e nós criámo-la para si. A nossa equipa de especialistas líderes em inovação concebe cuidadosamente cada produto para que a única coisa que lhe importe seja dormir tranquilamente.

Como o colchão chega à minha casa?

El colchón llega enrollado y en una caja, solo necesitarás dejarlo 24 horas para que adopte su forma natural y después a disfrutar de nuevo de esas siestas en la cama.
La entrega de tu colchón la realizamos a la puerta de tu domilico con una agencia de transporte como es MRW y DHL

De que são feitos os colchões?

O Morfeo é composto por uma camada de viscoelástico. Para quem não sabe o que é, essa camada é responsável por aliviar a pressão do nosso corpo no colchão, além de melhorar a nossa circulação sanguínea enquanto dormimos.

O núcleo é composto por micro-molas ensacadas que nos proporcionam a melhor adaptabilidade e independência de camas que nenhum outro material oferece. Na verdade, os especialistas recomendam este tipo de colchões, especialmente quando dorme em casal, porque oferece a melhor independência de camas em relação aos restantes colchões. A inovação está no nosso ADN, por isso quisemos incorporar o tecido Sanitized, que protege contra ácaros e bactérias e reduz a carga viral que pode entrar em contacto com o colchão, certificado pela ISO T99-19. Por último, os nossos materiais exteriores protegem contra ácaros e bactérias, eliminando os odores que podem ser causados pelo uso diário. Na base do colchão, a malha 3D proporciona uma melhor transpiração.

Agora compreende porque é que dormir para nós é uma ciência exata, cada material é cuidadosamente escolhido e concebido para lhe oferecer o melhor descanso.

Posso lavar a capa do colchão?

Claro, tem um fecho para que possa retirar a capa do colchão Morfeo e Lite para lavar. O colchão Altus é o único que não tem fecho devido aos tecidos naturais com que é feito, não sendo possível lavar a capa.

Comprei um pacote. Como receberei os produtos?

O envio dos produtos de um pacote é feito separadamente, as bases e os canapés são transportados por uma agência especializada que coordena consigo o dia e a hora da entrega. Os nossos colchões e outros produtos serão enviados alguns dias antes de receber a sua base ou canapé, para que possa desfrutar de todos ao mesmo tempo.

Quando receberei os produtos?

Nuestros colchones se envían en 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra. El plazo para las Islas Baleares es de 6 a 8 días.
Si tu pedido incluye un canapé o una base tapizada tardarán entre en 3-4 semanas, nuestra agencia especializada contactará contigo y acordará la fecha de entrega.

Qual é o processo de devolução do colchão?

No caso improvável de não ficar satisfeito com o seu colchão e não conseguir adaptar-se num período mínimo de 30 noites e máximo de 100 noites, basta ligar-nos ou enviar um e-mail para info@morfeo.com e iremos recolhê-lo sem qualquer custo para si. Procederemos ao reembolso num prazo de 10 a 15 dias úteis após a recolha.

Qual é o prazo para devolução dos demais produtos Morfeo?

- Bases, estrados e mobiliário – Prazo de 14 dias corridos

Los productos de mobiliario (bases, somieres, cabeceros y otros muebles) tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.Por motivos logísticos, el coste de recogida será asumido por el cliente. El importe dependerá de la ubicación y dimensiones del producto.

- Acessórios e roupa de cama – Prazo de 30 dias corridos

Los accesorios, como almohadas, protectores y ropa de cama, pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.Para proceder con la devolución, estos productos deben estar sin uso y en su embalaje original sellado.Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o lavados.

Depois de receber em casa, o que devo fazer?

É mais simples do que pensa, só precisa tirar o colchão da caixa, remover o plástico protetor e colocá-lo sobre uma superfície plana, se possível sobre a cama onde será usado. Após pelo menos 24 horas (embora o ideal seja 72 horas), poderá desfrutar da sua primeira noite no colchão.

Qual é a manutenção do colchão?

Los materiales del colchón Morfeo son muy alta calidad y se recuperan fácilmente, solamente te damos un consejo de mantenimiento para que tu colchón se mantenga en las mejores condiciones durante más tiempo. 
Cógelo de las asas y rótalo (pon la cabeza en los pies y los pies a la cabeza) cada vez que cambie la estación del año, (no voltear, ya que nuestro colchón es de una cara). Por lo demás, solo tendrás que disfrutarlo, ya que estará perfectamente durante mucho mucho tiempo.

É possível alterar um pedido?

Claro! Avise-nos o mais rápido possível para que não saia da fábrica, rápido! Ligue para 900 897 123 ou escreva para info@morfeo.com e faremos a troca antes que o seu Morfeo seja enviado para a sua casa.

Para onde enviamos os nossos colchões?

Nuestros colchones se envían a toda la península, incluido Baleares y Canarias. Además, también hacemos envíos a muchos países de la Unión Europea, escríbenos si necesitas más información de los envíos.

Onde fabricamos os nossos colchões?

Todos os nossos produtos são fabricados em Espanha utilizando materiais de alta qualidade provenientes de outros países da zona euro.

Qual é a altura total e as dimensões do colchão?

La altura del colchón aproximadamente son 26 cm. Hay que tener en cuenta que las dimensiones totales pueden variar entre 1% y un 2% debido a las tolerancias del material y de las distintas máquinas que intervienen en el proceso de fabricación. La altura se mide desde el núcleo del colchón, la parte gris, más la capa superior blanca.

Como funciona o financiamento da minha compra?

Te damos todas las facilidades para que puedas disfrutar de tu mejor descanso, con la compra en Morfeo, los primeros meses no tienes intereses y podrás financiarlo hasta 36 meses.
Cuando selecciones el método de pago haz clic en Pepper y ahí podrás hacer la simulación de cuotas en los meses que tú decidas, los 24 primeros meses son sin intereses. Una vez seleccionado el plazo necesitarás una tarjeta de crédito o débito y tu DNI para validar que eres el titular de la compra.

Qual é o custo da devolução do colchão a partir das Ilhas Baleares ou Canárias?

Se, por algum motivo estranho, quiser devolver o seu colchão a partir das Ilhas Baleares ou Canárias, reembolsaremos o preço total do colchão, exceto o suplemento dos custos de envio.

Vocês retiram móveis antigos, como colchões, bases ou sofás?

¡Oye, qué pregunta más oportuna! Sabemos que llega un momento en el que tu colchón  ya no da más de sí, pero tranquilo, que nosotros te echamos una mano.
Si quieres decirle adiós a tu compañero de descanso antiguo, contrata nuestro servicio de recogida y déjanos hacer el trabajo sucio. ¡Así de fácil! Además, puedes estar seguro de que lo reciclaremos de forma responsable para cuidar nuestro planeta.
Así que no lo pienses más y despídete de ese colchón viejo de una vez por todas.  Primero te entregaremos los nuevos productos y en unos días otra agencia especializada retirará los usados.
¡Con Morfeo siempre tendrás un amigo para dormir que te hará sentir en las nubes!

Como é o processo de retirada do colchão velho?

Para que não fique sem colchão para dormir, primeiro receberá o seu novo Morfeo e, em seguida, a nossa agência entrará em contacto consigo para que nos indique quando é mais conveniente para si recolhermos o seu colchão antigo. Tenha em atenção que, para utilizar o seu novo Morfeo, terá de esperar 72 horas, pelo que deve marcar a recolha do seu colchão antigo para depois desse prazo e preparar-se para dormir como um rei no seu novo Morfeo.

Qual é a cor real do produto?

Puedes tener confianza en las imágenes de los productos que mostramos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante comprender que algunos de nuestros productos son únicos, con tonalidades y vetas exclusivas.
Por otro lado, es importante entender las diferencias de color que pueden existir entre una foto de producto con fondo blanco y una foto de ambiente.