Garanzia

Hai una garanzia di 10 anni, perché sappiamo che il nostro materasso durerà ancora più a lungo. Per non farti preoccupare di nulla, ti spieghiamo in cosa consiste la nostra garanzia.

La nostra gamma di materassi è stata creata per essere utilizzata su basi (imbottite, contenitore, articolate, reti a doghe, pavimento...) in grado di sostenere il peso del materasso e delle persone che lo utilizzano. In altre parole, purché non lo utilizzi per catapultare il tuo partner, fratello, amico o altra persona, lo utilizzi in modo adeguato e lo conservi in un luogo in cui le condizioni non possano deteriorarlo, potrai stare tranquillo con la garanzia del tuo materasso.

Le condizioni da tenere in considerazione sono una base che sostenga il peso del materasso in modo uniforme e con le stesse misure del materasso e un peso massimo di 95 kg per persona con condizioni di temperatura e umidità normali, ovveroumiditàcompresa tra il 50% e il 70% etemperaturaambiente tra i 18 e i 22 gradi.

In generale, la garanzia copre qualsiasi difetto o malformazione che non derivi da un uso improprio del materasso. Di seguito riportiamo alcuni casi specifici:

• Affossamento chiaramente visibile sulla superficie superiore del materasso.
• Qualsiasi difetto della fodera dovuto a un difetto di fabbricazione (in questo caso dovrai comunicarcelo entro i primi 14 giorni): fodera strappata, cuciture scucite.
• Cambiamenti nelle proprietà dei materiali che causano rumori durante il normale utilizzo del materasso, ne modificano la durezza o provocano cattivi odori.

Non sono incluse piccole imperfezioni come macchie o danni alla fodera causati dall'uso; macchie, strappi, bruciature, scolorimento che si verificano con il passare del tempo; si ritiene che dopo i primi 14 giorni qualsiasi macchia possa essere causata dall'uso del materasso; umidità o muffa derivanti dall'ambiente; normali impronte del corpo sul materasso inferiori a mezzo centimetro, ovvero un piccolo segno leggermente incavato deve essere considerato possibile e non un difetto; allergie personali; odori normali derivanti dai materiali del materasso.

I mobili Morfeo hanno una garanzia di 3 anni. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni a cui è soggetta:

I cuscini Morfeo hanno una garanzia di 3 anni. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni a cui sono soggetti:

Non sono incluse piccole imperfezioni come macchie o danni alla fodera causati dall'uso; macchie, strappi, bruciature, scolorimento che si verificano nel corso del tempo; si ritiene che dopo i primi 14 giorni qualsiasi macchia possa essere causata dall'uso; umidità o muffa derivanti dall'ambiente; normali impronte; allergie personali; normali odori derivanti dai materiali del cuscino.

È molto semplice: se noti che il tuo prodotto Morfeo è cambiato rispetto a quando lo hai acquistato o rilevi alcune delle anomalie descritte in precedenza, avremo solo bisogno della fattura di acquisto, che riceverai al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto Morfeo.

Puoi contattarci tramite info@morfeo.com o chiamando il numero 900 897 123.

In caso di difetti, ti chiederemo di inviarci delle foto della zona interessata e la fattura, in modo da poter procedere alla sostituzione del tuo prodotto Morfeo o, se possibile, alla riparazione dello stesso o di una delle sue parti.

La garanzia include il servizio di trasporto per il ritiro e la consegna del prodotto allo stesso indirizzo a cui è stato effettuato l'ordine.