Foire aux questions

Vous avez des questions sur nos produits ?

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Qu'est-ce que Morfeo ?

Vous voulez savoir comment acheter le matelas idéal sans avoir l'impression de réviser un examen de sciences ? 


Nuestro equipo de expertos del sueño ha simplificado la forma de comprar un colchón. En Morfeo, hemos creado una selección de materiales de alta calidad para que puedas elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades, sin la necesidad de ser un experto en el tema. Olvídate de descuentos engañosos y de la confusión que a menudo encontramos en la industria del colchón. ¡Con nosotros, dormir bien nunca había sido tan fácil! 
Nuestro equipo de expertos en sueño ha diseñado cuidadosamente cada producto para que puedas dormir tranquilo. 


Il existe une science du sommeil, et nous l'avons créée pour vous. Notre équipe d'experts, leader en matière d'innovation, conçoit soigneusement chaque produit afin que vous n'ayez qu'une seule chose à faire : dormir paisiblement.

Comment le matelas est-il livré à mon domicile ?

El colchón llega enrollado y en una caja, solo necesitarás dejarlo 24 horas para que adopte su forma natural y después a disfrutar de nuevo de esas siestas en la cama.
La entrega de tu colchón la realizamos a la puerta de tu domilico con una agencia de transporte como es MRW y DHL

De quoi sont faits les matelas ?

Morfeo est composé d'une couche de mousse viscoélastique. Pour ceux qui ne savent pas ce que c'est, cette couche est chargée d'alléger la pression exercée par notre corps sur le matelas, tout en améliorant notre circulation sanguine pendant notre sommeil.

Le noyau est composé de micro-ressorts ensachés qui offrent une adaptabilité et une indépendance de couchage inégalées par aucun autre matériau. En effet, les experts recommandent ce type de matelas, en particulier lorsque vous dormez à deux, car il offre la meilleure indépendance de couchage par rapport aux autres matelas. L'innovation est dans notre ADN, c'est pourquoi nous avons souhaité intégrer le textile Sanitized qui protège contre les acariens, les bactéries et réduit la charge virale pouvant entrer en contact avec le matelas. Il est certifié ISO T99-19. Enfin, nos matériaux extérieurs protègent contre les acariens et les bactéries, éliminant les odeurs qui peuvent résulter d'une utilisation quotidienne. À la base du matelas, la maille 3D permet une meilleure transpiration.

Vous comprenez maintenant pourquoi le sommeil est pour nous une science exacte : chaque matériau est soigneusement sélectionné et conçu pour vous offrir le meilleur repos possible.

Puis-je laver la housse du matelas ?

Bien sûr, il est équipé d'une fermeture éclair qui vous permet de retirer la housse des matelas Morfeo et Lite pour la laver. Le matelas Altus est le seul à ne pas être équipé d'une fermeture éclair en raison des tissus naturels qui le composent. Sa housse n'est donc pas lavable.

J'ai acheté un pack. Comment vais-je recevoir les produits ?

Les produits d'un pack sont expédiés séparément. Les sommiers et les canapés sont transportés par une agence spécialisée qui coordonne avec vous le jour et l'heure de la livraison. Nos matelas et autres produits vous seront envoyés quelques jours avant la réception de votre sommier ou canapé afin que vous puissiez en profiter tous en même temps.

Quand vais-je recevoir les produits ?

Nuestros colchones se envían en 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra. El plazo para las Islas Baleares es de 6 a 8 días.
Si tu pedido incluye un canapé o una base tapizada tardarán entre en 3-4 semanas, nuestra agencia especializada contactará contigo y acordará la fecha de entrega.

Quelle est la procédure de retour du matelas ?

Dans le cas exceptionnel où vous ne seriez pas satisfait de votre matelas et où vous ne parviendriez pas à vous y adapter dans un délai minimum de 30 nuits et maximum de 100 nuits, il vous suffit de nous appeler ou d'envoyer un e-mail à info@morfeo.com et nous viendrons le récupérer sans aucun frais pour vous. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l'enlèvement.

Quel est le délai de retour pour les autres produits Morfeo ?

- Sommiers, bases et mobilier – Délai de 14 jours calendaires

Los productos de mobiliario (bases, somieres, cabeceros y otros muebles) tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.Por motivos logísticos, el coste de recogida será asumido por el cliente. El importe dependerá de la ubicación y dimensiones del producto.

- Accessoires et linge de lit – Délai de 30 jours calendaires

Los accesorios, como almohadas, protectores y ropa de cama, pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.Para proceder con la devolución, estos productos deben estar sin uso y en su embalaje original sellado.Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o lavados.

Une fois reçu chez moi, que dois-je faire ?

C'est plus simple que vous ne le pensez, il suffit de sortir le matelas de son emballage, d'enlever le plastique de protection et de le poser sur une surface plane, si possible sur le lit où il sera utilisé. Après avoir attendu au moins 24 heures (même si nous recommandons d'attendre 72 heures), vous pourrez profiter de votre première nuit sur le matelas.

Comment entretenir son matelas ?

Los materiales del colchón Morfeo son muy alta calidad y se recuperan fácilmente, solamente te damos un consejo de mantenimiento para que tu colchón se mantenga en las mejores condiciones durante más tiempo. 
Cógelo de las asas y rótalo (pon la cabeza en los pies y los pies a la cabeza) cada vez que cambie la estación del año, (no voltear, ya que nuestro colchón es de una cara). Por lo demás, solo tendrás que disfrutarlo, ya que estará perfectamente durante mucho mucho tiempo.

Peut-on modifier une commande ?

Bien sûr ! Prévenez-nous dès que possible afin qu'il ne quitte pas l'usine, dépêchez-vous ! Appelez-nous au 900 897 123 ou écrivez-nous à info@morfeo.com et nous effectuerons votre échange avant que votre Morfeo ne soit expédié à votre domicile.

Où expédions-nous nos matelas ?

Nuestros colchones se envían a toda la península, incluido Baleares y Canarias. Además, también hacemos envíos a muchos países de la Unión Europea, escríbenos si necesitas más información de los envíos.

Où fabriquons-nous nos matelas ?

Tous nos produits sont fabriqués en Espagne à partir de matériaux de haute qualité provenant d'autres pays de la zone euro.

Quelle est la hauteur totale et la dimension du matelas ?

La altura del colchón aproximadamente son 26 cm. Hay que tener en cuenta que las dimensiones totales pueden variar entre 1% y un 2% debido a las tolerancias del material y de las distintas máquinas que intervienen en el proceso de fabricación. La altura se mide desde el núcleo del colchón, la parte gris, más la capa superior blanca.

Comment fonctionne le financement de mon achat ?

Te damos todas las facilidades para que puedas disfrutar de tu mejor descanso, con la compra en Morfeo, los primeros meses no tienes intereses y podrás financiarlo hasta 36 meses.
Cuando selecciones el método de pago haz clic en Pepper y ahí podrás hacer la simulación de cuotas en los meses que tú decidas, los 24 primeros meses son sin intereses. Una vez seleccionado el plazo necesitarás una tarjeta de crédito o débito y tu DNI para validar que eres el titular de la compra.

Quel est le coût du retour du matelas depuis les îles Baléares ou Canaries ?

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre matelas depuis les îles Baléares ou Canaries, nous vous rembourserons le prix total du matelas, à l'exception des frais de livraison supplémentaires.

Enlevez-vous les anciens meubles tels que le matelas, le sommier ou le canapé ?

¡Oye, qué pregunta más oportuna! Sabemos que llega un momento en el que tu colchón  ya no da más de sí, pero tranquilo, que nosotros te echamos una mano.
Si quieres decirle adiós a tu compañero de descanso antiguo, contrata nuestro servicio de recogida y déjanos hacer el trabajo sucio. ¡Así de fácil! Además, puedes estar seguro de que lo reciclaremos de forma responsable para cuidar nuestro planeta.
Así que no lo pienses más y despídete de ese colchón viejo de una vez por todas.  Primero te entregaremos los nuevos productos y en unos días otra agencia especializada retirará los usados.
¡Con Morfeo siempre tendrás un amigo para dormir que te hará sentir en las nubes!

Comment se déroule le processus de retrait de l'ancien matelas ?

Pour que vous ne vous retrouviez pas sans matelas pour dormir, vous recevrez d'abord votre tout nouveau Morfeo, puis notre agence vous appellera pour que vous nous indiquiez le moment qui vous convient le mieux pour que nous venions récupérer votre ancien matelas. N'oubliez pas que vous devez attendre 72 heures avant de pouvoir utiliser votre nouveau Morfeo. Prévoyez donc l'enlèvement de votre ancien matelas après ce délai et préparez-vous à dormir comme un roi dans votre nouveau Morfeo.

Quelle est la couleur réelle du produit ?

Puedes tener confianza en las imágenes de los productos que mostramos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante comprender que algunos de nuestros productos son únicos, con tonalidades y vetas exclusivas.
Por otro lado, es importante entender las diferencias de color que pueden existir entre una foto de producto con fondo blanco y una foto de ambiente.