Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten?
Contenido desplegable
Was ist Morpheus?
Möchten Sie wissen, wie Sie die perfekte Matratze kaufen können, ohne das Gefühl zu haben, für eine Naturwissenschaftsprüfung zu lernen?
Nuestro equipo de expertos del sueño ha simplificado la forma de comprar un colchón. En Morfeo, hemos creado una selección de materiales de alta calidad para que puedas elegir el colchón que mejor se adapte a tus necesidades, sin la necesidad de ser un experto en el tema. Olvídate de descuentos engañosos y de la confusión que a menudo encontramos en la industria del colchón. ¡Con nosotros, dormir bien nunca había sido tan fácil!
Nuestro equipo de expertos en sueño ha diseñado cuidadosamente cada producto para que puedas dormir tranquilo.
Es gibt eine Wissenschaft des Schlafens, und wir haben sie für Sie entwickelt. Unser innovatives Expertenteam entwirft jedes Produkt sorgfältig, damit Sie sich nur um eines kümmern müssen: ruhig schlafen.
Wie wird die Matratze zu mir nach Hause geliefert?
El colchón llega enrollado y en una caja, solo necesitarás dejarlo 24 horas para que adopte su forma natural y después a disfrutar de nuevo de esas siestas en la cama.
La entrega de tu colchón la realizamos a la puerta de tu domilico con una agencia de transporte como es MRW y DHL
Woraus bestehen Matratzen?
Morfeo besteht aus einer Schicht aus viskoelastischem Material. Für diejenigen, die nicht wissen, was das ist: Diese Schicht ist dafür verantwortlich, den Druck unseres Körpers auf die Matratze zu verringern und zusätzlich unsere Durchblutung während des Schlafs zu verbessern.
Der Kern besteht aus Mikrofedern in Taschen, die uns die beste Anpassungsfähigkeit und Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten, die kein anderes Material bietet. Tatsächlich empfehlen Experten diese Art von Matratzen, insbesondere wenn Sie zu zweit schlafen, da sie im Vergleich zu anderen Matratzen die beste Unabhängigkeit der Liegeflächen bieten. Innovation liegt uns im Blut, deshalb haben wir uns für den Einsatz von Sanitized-Textilien entschieden, die vor Milben und Bakterien schützen und die Viruslast reduzieren, die mit der Matratze in Kontakt kommen kann. Sie sind nach ISO T99-19 zertifiziert. Schließlich schützen unsere Außenmaterialien vor Milben und Bakterien und beseitigen Gerüche, die durch den täglichen Gebrauch entstehen können. An der Unterseite der Matratze sorgt das 3D-Netz für eine bessere Atmungsaktivität.
Jetzt verstehen Sie, warum Schlafen für uns eine exakte Wissenschaft ist. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt und entwickelt, um Ihnen die beste Erholung zu bieten.
Kann ich den Matratzenbezug waschen?
Natürlich verfügt es über einen Reißverschluss, damit Sie den Bezug der Matratzen Morfeo und Lite zum Waschen abnehmen können. Nur die Matratze Altus hat keinen Reißverschluss, da sie aus natürlichen Stoffen hergestellt ist und der Bezug nicht gewaschen werden kann.
Ich habe ein Paket gekauft. Wie erhalte ich die Produkte?
Die Produkte eines Pakets werden separat versandt. Die Bettgestelle und Bettkästen werden von einem spezialisierten Transportunternehmen geliefert, das den Liefertermin mit Ihnen abstimmt. Unsere Matratzen und sonstigen Produkte werden Ihnen einige Tage vor der Lieferung Ihres Bettgestells oder Bettkastens zugestellt, damit Sie alles gleichzeitig genießen können.
Wann erhalte ich die Produkte?
Nuestros colchones se envían en 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra. El plazo para las Islas Baleares es de 6 a 8 días.
Si tu pedido incluye un canapé o una base tapizada tardarán entre en 3-4 semanas, nuestra agencia especializada contactará contigo y acordará la fecha de entrega.
Wie läuft die Rückgabe der Matratze ab?
In dem seltenen Fall, dass Sie mit Ihrer Matratze nicht zufrieden sind und sich innerhalb von mindestens 30 und höchstens 100 Nächten nicht daran gewöhnen können, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine E-Mail an info@morfeo.com, und wir holen sie kostenlos bei Ihnen ab. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach der Abholung.
Wie lang ist die Rückgabefrist für die übrigen Morfeo-Produkte?
- Bettgestelle, Lattenroste und Möbel – Frist von 14 Kalendertagen
Los productos de mobiliario (bases, somieres, cabeceros y otros muebles) tienen un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.Para poder realizar la devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original intacto.Por motivos logísticos, el coste de recogida será asumido por el cliente. El importe dependerá de la ubicación y dimensiones del producto.
- Accessoires und Bettwäsche – Frist von 30 Kalendertagen
Los accesorios, como almohadas, protectores y ropa de cama, pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.Para proceder con la devolución, estos productos deben estar sin uso y en su embalaje original sellado.Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o lavados.
Was muss ich tun, wenn ich die Lieferung zu Hause erhalten habe?
Es ist einfacher, als Sie denken. Sie müssen lediglich die Matratze aus der Verpackung nehmen, die Schutzfolie entfernen und sie auf eine ebene Fläche legen, möglichst auf das Bett, auf dem sie verwendet werden soll. Nach mindestens 24 Stunden (wir empfehlen jedoch 72 Stunden) können Sie Ihre erste Nacht auf der Matratze genießen.
Wie wird die Matratze gepflegt?
Los materiales del colchón Morfeo son muy alta calidad y se recuperan fácilmente, solamente te damos un consejo de mantenimiento para que tu colchón se mantenga en las mejores condiciones durante más tiempo.
Cógelo de las asas y rótalo (pon la cabeza en los pies y los pies a la cabeza) cada vez que cambie la estación del año, (no voltear, ya que nuestro colchón es de una cara). Por lo demás, solo tendrás que disfrutarlo, ya que estará perfectamente durante mucho mucho tiempo.
Kann eine Bestellung geändert werden?
Natürlich! Informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit es noch nicht das Werk verlassen hat. Rufen Sie uns unter 900 897 123 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@morfeo.com, damit wir den Umtausch vornehmen können, bevor Ihr Morfeo zu Ihnen nach Hause geliefert wird.
Wohin versenden wir unsere Matratzen?
Nuestros colchones se envían a toda la península, incluido Baleares y Canarias. Además, también hacemos envíos a muchos países de la Unión Europea, escríbenos si necesitas más información de los envíos.
Wo werden unsere Matratzen hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Spanien aus hochwertigen Materialien hergestellt, die aus anderen Ländern der Eurozone bezogen werden.
Wie hoch und wie groß ist die Matratze insgesamt?
La altura del colchón aproximadamente son 26 cm. Hay que tener en cuenta que las dimensiones totales pueden variar entre 1% y un 2% debido a las tolerancias del material y de las distintas máquinas que intervienen en el proceso de fabricación. La altura se mide desde el núcleo del colchón, la parte gris, más la capa superior blanca.
Wie funktioniert die Finanzierung meines Kaufs?
Te damos todas las facilidades para que puedas disfrutar de tu mejor descanso, con la compra en Morfeo, los primeros meses no tienes intereses y podrás financiarlo hasta 36 meses.
Cuando selecciones el método de pago haz clic en Pepper y ahí podrás hacer la simulación de cuotas en los meses que tú decidas, los 24 primeros meses son sin intereses. Una vez seleccionado el plazo necesitarás una tarjeta de crédito o débito y tu DNI para validar que eres el titular de la compra.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung der Matratze von den Balearen oder den Kanarischen Inseln?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Matratze von den Balearen oder Kanarischen Inseln zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Matratze, mit Ausnahme der Versandkosten.
Entsorgen Sie alte Möbel wie Matratzen, Lattenroste oder Bettkästen?
¡Oye, qué pregunta más oportuna! Sabemos que llega un momento en el que tu colchón ya no da más de sí, pero tranquilo, que nosotros te echamos una mano.
Si quieres decirle adiós a tu compañero de descanso antiguo, contrata nuestro servicio de recogida y déjanos hacer el trabajo sucio. ¡Así de fácil! Además, puedes estar seguro de que lo reciclaremos de forma responsable para cuidar nuestro planeta.
Así que no lo pienses más y despídete de ese colchón viejo de una vez por todas. Primero te entregaremos los nuevos productos y en unos días otra agencia especializada retirará los usados.
¡Con Morfeo siempre tendrás un amigo para dormir que te hará sentir en las nubes!
Wie läuft die Entsorgung der alten Matratze ab?
Damit Sie nicht ohne Matratze zum Schlafen dastehen, erhalten Sie zunächst Ihre brandneue Morfeo-Matratze und anschließend ruft Sie unsere Agentur an, damit Sie uns mitteilen können, wann wir Ihre alte Matratze abholen sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie 72 Stunden warten müssen, bevor Sie Ihre neue Morfeo-Matratze benutzen können. Vereinbaren Sie daher die Abholung Ihrer alten Matratze für einen Zeitpunkt nach Ablauf dieser Frist und freuen Sie sich darauf, auf Ihrer neuen Morfeo-Matratze wie ein König zu schlafen.
Was ist die tatsächliche Farbe des Produkts?
Puedes tener confianza en las imágenes de los productos que mostramos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante comprender que algunos de nuestros productos son únicos, con tonalidades y vetas exclusivas.
Por otro lado, es importante entender las diferencias de color que pueden existir entre una foto de producto con fondo blanco y una foto de ambiente.