Politica di rimborso

Noi di Morfeo desideriamo che i nostri clienti abbiano la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Per questo motivo, offriamo diverse politiche di restituzione a seconda della categoria del prodotto acquistato. Di seguito sono riportate le condizioni applicabili a ciascun tipo di prodotto:

1. Materassi – Prova di 100 notti

  • Offriamo unperiodo di prova minimo consigliato di 30 notti e fino a 100 nottiperassicurarti che il materasso sia adatto a te.

  • Se dopo questo periodo decidi di restituirlo, ti rimborseremo l'intero importo del materasso.

  • Il materasso deve essere inbuone condizioni, senza danni o macchie evidenti.

  • Il reso è gratuito e verrà gestito tramite il nostro servizio di ritiro.

2. Basi, reti e mobili – Termine di 14 giorni

  • I prodotti di arredamento (basi, reti, testiere e altri mobili)possono essere restituiti entro 14 giornidi calendariodalla ricezione dell'ordine.

  • Per poter effettuare il reso, il prodotto deve esserenelle condizioni originali, senza segni di utilizzo e con l'imballaggio originale intatto.

  • Per motivi logistici, il costo del ritiro sarà a carico del cliente. L'importo dipenderà dalla posizione e dalle dimensioni del prodotto.

3. Accessori e biancheria da letto – Termine di 30 giorni

  • Gli accessori, come cuscini, protezioni e biancheria da letto, possono essere restituiti entro30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

  • Per procedere con il reso, questi prodotti devono essereinutilizzati e nella loro confezione originale sigillata.

  • Per motivi igienici, non saranno accettati resi di prodotti che sono stati utilizzati o lavati.

4. Procedura di restituzione

Se desideri restituire un prodotto, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team di assistenza clientitramite[e-mail / modulo di contatto] indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Ti forniremole istruzioni per il ritiro o la spedizione del prodotto, nonché il costo associato, se applicabile.

  3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo al rimborso entro5-10 giorni lavorativi.

5. Eccezioni e rifiuto dei resi

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

  • Prodotti che presentano segni di utilizzo, sporco, macchie o danni causati da un uso improprio.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, salvo difetti di fabbricazione.

  • Accessori o biancheria da letto che sono stati aperti e utilizzati.

Per qualsiasi ulteriore domanda sulle nostre politiche di restituzione, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [e-mail] o consultarele nostreDomande frequenti.