Política de Privacidad

En esta política de privacidad te explicamos qué datos personales recogemos cuando usas www.morfeo.com o nos compras, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Quién es el responsable de tus datos

• Responsable: Morfeo Descanso, S.L.U.
• NIF: B87174280
• Domicilio: Ctra. de Granada 35, 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia), España
• Correo electrónico: info@morfeo.com
• Teléfono: 900 897 123

No hemos designado delegado de protección de datos, por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribirnos directamente a info@morfeo.com.

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos facilitas tú o que se generan al usar la web. En concreto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal de envío y, en su caso, de facturación, junto con las indicaciones de acceso que nos facilites.
• Datos del pedido: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido e historial de compras, incidencias, devoluciones y solicitudes de garantía.
• Datos de pago: el método elegido y la confirmación de la transacción. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los procesa directamente la pasarela de pago.
• Valoraciones: el nombre y el contenido de la reseña cuando decides valorar un producto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico u otras del artículo 9 del RGPD). Te pedimos que no los incluyas en tus comunicaciones con nosotros.

Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

• Gestionar tu compra: tramitar el pedido, fabricarlo, entregarlo, montarlo, facturarlo y atender devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atenderte: responder a tus consultas y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Cumplir la ley: obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).
• Publicar tu valoración del producto, cuando decides dejarla. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Enviarte comunicaciones comerciales: ofertas y novedades sobre productos de descanso. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), o el interés legítimo del artículo 21.2 de la LSSI cuando ya eres cliente y se trata de productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento, gratis, desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.
• Analizar y mejorar la web y medir nuestras campañas. Base jurídica: tu consentimiento a través del aviso de cookies.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de cliente durante 4 años desde tu última interacción con nosotros. Transcurrido ese plazo los suprimimos o anonimizamos, salvo en dos supuestos:

• La documentación fiscal y contable se conserva durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil.
• Los datos necesarios para atender la garantía se conservan mientras esta siga vigente: 10 años en colchones y 3 años en muebles, almohadas, ropa de cama y accesorios.

Si nos has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, tratamos tus datos con ese fin hasta que lo retires.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí los comunicamos a los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Shopify: plataforma que aloja la tienda y procesa los pedidos, y pasarela de pago con tarjeta (Shopify Payments y Shop Pay).
• Empresas de transporte: reciben los datos imprescindibles para entregar y recoger los productos en tu domicilio.
• Klaviyo: plataforma de envío de correos electrónicos y comunicaciones comerciales.
• Klarna y Alma: plataformas de pago aplazado, cuando eliges esa forma de pago.
• PayPal: cuando eliges ese método de pago.
• Judge.me: gestiona las reseñas de producto y las valoraciones publicadas en la web.
• GoAffPro: gestiona el programa de recomendaciones y la atribución de las compras recomendadas.
• Weglot: gestiona las versiones del sitio web en otros idiomas.
• Google: analítica de uso del sitio web (Google Analytics) y medición de campañas publicitarias (Google Ads).

Además, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos en servidores situados fuera de él. En concreto, Klaviyo y Google tratan datos en Estados Unidos, y Shopify es una compañía canadiense.

Estas transferencias se amparan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea aplicables a cada país o marco de certificación y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que en cada caso correspondan. Puedes solicitarnos copia de dichas garantías escribiendo a info@morfeo.com.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en particular a la publicidad directa.
• Limitación del tratamiento: pedir que conservemos los datos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@morfeo.com indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor de 14 años sin el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela, los suprimiremos con la mayor brevedad.

Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y el idioma, analizar el uso del sitio y medir nuestras campañas. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas una por una desde el aviso que aparece al entrar, y cambiar tu elección cuando quieras. Tienes el detalle completo en nuestra Política de cookies.

Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluidos el cifrado de las comunicaciones y la limitación del acceso al personal que lo necesita para su trabajo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.